JUEGO RESPONSABLE
Esta política de juego responsable y de prevención del juego por parte de menores (en adelante, la "política") regulará los principios que la compañía aplica (en adelante, la "compañía", "nosotros", "nos", "nuestro") en el marco del juego responsable y la prevención del juego por parte de menores en Vulkan.bet (en adelante, el "sitio web").
Las apuestas no son un medio para generar ingresos.
Las apuestas y el juego son cada vez más populares debido, en gran parte, al desarrollo veloz de la internet. Sin embargo, esto no quiere decir que deberían considerarse como un medio para hacerse millonario. Deberá tratar siempre a las apuestas y los juegos de casino como entretenimiento solamente.
Siempre mantenga el control.
A continuación, podrá encontrar los principios que debe seguir a fines de evitar un hábito de juego compulsivo y apuestas desmesuradas::
- Trate las apuestas como entretenimiento, y no como un medio garantizado para generar ingresos;
- Utilice solo los fondos que puede apostar y que no afectarán su situación financiera;
- No apueste dinero con el fin de poder cumplir con sus obligaciones financieras o con la intención de mejorar su situación económica;
- Nunca utilice dinero prestado para hacer apuestas en el sitio web;
- No juegue en el sitio web bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos o cuando esté bajo un estado de intoxicación;
- Nunca intente recuperar las pérdidas;
- No juegue en el sitio web para distraerse de sus problemas, de cualquier naturaleza;
- No descuide su entorno social;
- Asegúrese de conocer las reglas de los juegos en los que participa o las reglas de los juegos en los que apuesta;
- No juegue en el sitio web a escondidas de su pareja, familiar o cualquier otro miembro de su círculo cercano.
En el caso de que haya identificado cualquiera de los problemas mencionados anteriormente, siga los pasos a continuación.
Póngase en contacto con nosotros para que le impongamos límites a sus hábitos de juego
Contáctenos si no puede dejar de jugar o si tuvo algún síntoma de ludopatía compulsiva o problema con el juego. Puede solicitarnos que tomemos las siguientes medidas:
- Que excluyamos su cuenta, y con ello la capacidad para apostar, por un período determinado;
- Que apliquemos restricciones sobre el monto de fondos que puede utilizar en el sitio web;
- Que cerremos su cuenta para siempre.
Si bloqueó o restringió su cuenta en el sitio web, póngase en contacto con los otros proveedores de servicios de apuesta para que apliquen restricciones similares a sus hábitos de apuesta.
Cuénteles a su familia o círculo cercano sobre su problema con las apuestas
No tenga miedo de contarles a sus padres, niños, cónyuge, pareja o amigos cercanos sobre el problema que tiene. Ellos le ayudarán a curar su adicción y controlar el proceso de recuperación.
Procure asistencia por parte de especialistas calificados
The list of independent organizations that offer help to compulsive gamblers:
A continuación, podrá consultar una lista de organizaciones independientes que brindan asistencia a jugadores compulsivos.
Para los residentes del Reino Unido: Gamblers Anonymous UK. Gamblers Anonymous es una confraternidad de hombres y mujeres que comparten su experiencias, fortalezas y esperanzas con el resto y poder resolver así sus problemas comunes y ayudar a otros a recuperarse. Para obtener más información, puede visitar el sitio web de la organización: https://www.gamblersanonymous.org.uk/.
Para los que no son residentes del Reino Unido: Gambling Therapy. Gambling Therapy es un servicio global que proporciona consejos prácticos y apoyo emocional gratuitos a las personas que están afectadas por el problema del juego. Para obtener más información, puede visitar el sitio web de la organización: https://www.gamblingtherapy.org.
Hable con un psicólogo
El psicólogo podrá encontrar el origen de su problema y curar su enfermedad, teniendo en cuenta su entorno social y cultural y su situación en particular
Prevención del juego por parte de menores
Vulkan.bet no acepta a sabiendas a usuarios menores de 18 años o menores de edad según la jurisdicción en que reside.
Para prevenir el uso del sitio web por parte de menores, la compañía lleva a cabo el proceso de verificación. A partir de este proceso, se deben proporcionar los siguientes documentos y datos:
- Una copia o una foto del documento de identidad del usuario. La foto debe incluir el nombre y apellido del usuario, el lugar y la fecha de nacimiento, la fecha de emisión y de vencimiento del documento y la firma del usuario. Estas partes del documento no podrán estar tapadas por los dedos o por cualquier otro medio; de lo contrario, resultaría imposible confirmar la edad y la capacidad legal del usuario para poder jugar en Vulkan.bet.
- Una foto del usuario sosteniendo los documentos requeridos para pasar la verificación.
Si se descubre que el usuario todavía no alcanzó la mayoría de edad, o que participó en apuestas (entre ellas, transacciones) antes de alcanzar la mayoría de edad, se implementarán las siguientes medidas:
- Se cerrará la cuenta del menor;
- Se anularán todas las transacciones realizadas desde la cuenta y se reembolsarán todos los fondos que depositó el menor;
- Cualquier apuesta realizada durante ese tiempo se le devolverán y
- Cualquier ganancia que el menor haya acumulado durante ese tiempo se retirará desde su instrumento de pago y se le solicitará que nos devuelva todos los fondos que se retiraron de su cuenta.
Si usted es padre y desea que su hijo/a no visite los sitios de apuestas, puede implementar las siguientes medidas:
- Utilizar software de bloqueo de sitios web, tales como NetNanny (https:/www.netnanny.com/) o Cyberpatrol (https:/www.cyberpatrol.com/) para poder controlar el tráfico en internet de su hijo/a;
- Controlar las transacciones que hace su hijo/a con la tarjeta de pago (si procede);
- No facilitar su tarjeta de pago a su hijo/a para que haga gastos sin su supervisión.
Si llega a tener más preguntas acerca de esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
