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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta política de privacidad ("política"), podrá encontrar la siguiente información:

Los datos que recopilamos sobre usted
Por qué recopilamos dichos datos y en base a qué fundamentos jurídicos;
Cómo y por cuánto tiempo vamos a almacenar sus datos;
Con quién compartiremos los datos y con qué fines;
Qué derechos tiene usted con respecto al procesamiento de sus datos;
Nuestros datos de contacto y los datos de contacto de la autoridad supervisora para presentar sus quejas.

Si usa o crea una cuenta en https://vulkan.bet (el "sitio web"), se compromete a obedecer la siguiente política. Si no acepta esta política, deje de usar el sitio web. La compañía puede cambiar, enmendar o modificar esta política periódicamente. En tal caso, la compañía le hará saber al cambiar la fecha de esta política o, si tiene una cuenta, le enviará un correo electrónico a su dirección de correo que usó cuando creó una cuenta en el sitio web. El continuo uso de nuestro sitio web después de que entren en vigor los cambios a nuestra política significará que se compromete a obedecer la versión revisada del documento

INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de datos dentro del marco de esta política es VERBENAZ LIMITED, una compañía registrada en la República de Chipre, con domicilio en: Kasou 13, Strovolos, 2062, Nicosia, Chipre; número de registro: HE 385376 ("nosotros", "nos", "nuestro", la "compañía"). Los servicios y productos de apuesta los provee Intelligent Innovations N.V., con domicilio social en: Heelsumstraat 51 E-commerce Park, P.O. Box 423, Curazao; número de registro: 142065

Correo electrónico de nuestro equipo de atención al cliente: support@vulkan.bet.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Datos recopilados automáticamente. Cuando hace uso del sitio web, recopilamos los siguientes datos recopilados automáticamente sobre usted:

El tiempo total que usted pasa en el sitio web
El tiempo que usted pasa en cada página y en qué orden se han visitado las páginas
Los enlaces internos en los que ha hecho clic (según la URL de la siguiente página vista);
Su dirección IP
Las cadenas de agente de usuario (el navegador, la versión y el sistema operativo que se usan).

Datos de cookies. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte la política de cookies.

Datos de cuenta. Cuando cree una cuenta ("su cuenta") en el sitio web y la siga usando, nos proporciona los siguientes datos:

Su dirección de correo electrónico;
Su contraseña (con hash);
Su nombre de usuario (si procede);
Su nombre;
Su número de teléfono;
Su cuenta de Skype;
Su sexo;
Su fecha de nacimiento;
La información sobre los cupones (códigos promocionales) que ha activado;
Información sobre el rendimiento de su cuenta: las apuestas que ha realizado y los resultados, los juegos que ha jugado, el monto total de las ganancias y las pérdidas y otra información similar;
Asimismo, tendremos información almacenada si ha optado por excluir su cuenta para no realizar apuestas por un período de tiempo determinado o si ha bloqueado su cuenta de forma permanente;
Información sobre la cantidad de tiempo que visita el sitio web.

Datos de verificación. Durante el proceso de verificación, deberá proporcionarnos los siguientes datos:

Una copia o una foto de su documento de identidad;
Una foto de su instrumento de pago o cualquier otra evidencia de que usted es el titular de un instrumento de pago, utilizado o destinado a ser utilizado para realizar pagos a través del sitio web;
Una foto suya;
Una foto de usted sosteniendo su documento de identidad y la(s) tarjeta(s) de pago;
Confirmación de su domicilio. Puede ser una factura de servicios, teléfono o cualquier otra documentación, que, conforme a los requisitos legales y reglamentarios de su jurisdicción, será suficiente para confirmar su domicilio;
Confirmación del origen del patrimonio y de los fondos (en el caso de las ”personas políticamente expuestas”);
La grabación de sus llamadas o videollamadas que haya tenido con la administración del sitio web (si procede).

Los datos provistos por terceros. Terceros, como los proveedores de servicios de pago o los proveedores de software, podrán proporcionarnos cierta información sobre usted, que puede ser necesaria para verificar su identidad y llevar a cabo el proceso de verificación. Asimismo, podemos verificar algunos de sus datos a través de registros públicos, redes sociales y otros recursos públicos.

Datos de pago. Cuando realiza transacciones a través del sitio web, recopilamos los siguientes datos:

La información sobre su tarjeta de pago o su instrumento de pago (los primeros seis y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, y el nombre del titular: las primeras tres letras del nombre y las últimas tres del apellido o, en algunos casos, las primeras tres letras del apellido y las últimas tres letras del nombre);
El monto total de las transacciones realizadas a través del sitio web.

Datos de comunicaciones. Cuando se pone en contacto con la compañía a través de la interfaz del sitio web o a por correo electrónico, nos proporciona datos, los cuales se los pueden considerar "datos personales" según la legislación aplicable.

Datos de marketing. Recopilamos datos de marketing sin importar si usted ha aceptado o no recibir nuestro boletín o materiales promocionales.

LOS FINES Y LAS BASES JURÍDICAS DEL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS

Para administrar y proteger el sitio web. Utilizamos sus datos recopilados automáticamente para los siguientes fines:

Para proteger al sitio de cualquier ciberataque (que incluyen, entre otros, ataques DDoS);
Para diagnosticar cualquier problema con el sitio web;
Para prevenir cualquier actividad ilegal o fraudulenta en el sitio web..

Base jurídica de este tratamiento: El artículo 6 (apartado 1)(f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “RGPD”): el procesamiento es necesario para los fines legítimos de la compañía o los terceros.

Para crear su cuenta y brindarle los servicios de apuesta del sitio web. Utilizamos sus datos de cuenta y de comunicación para abrir su cuenta y brindarle los servicios del sitio web. Esto incluye, además, la opción de autoexclusión y otras operaciones similares.

Base jurídica de este tratamiento: Artículo 6 (apartado 1)(b) del RGPD: el tratamiento es necesario para el desempeño de un contrato para el cual el interesado es una parte, o como parte de la solicitud anterior del interesado para participar en un contrato.

Para procesar sus transacciones que se hacen a través del sitio web. Utilizamos sus datos de pago para realizar transacciones a través del sitio web.

Para llevar a cabo el proceso de verificación. La compañía utiliza sus datos de verificación para llevar a cabo el proceso de verificación con los siguientes fines:

Cumplir con la legislación de antilavado de dinero;
Prevenir el uso del sitio web por parte de menores de edad;
Prevenir cualquier otra actividad ilegal o fraudulenta.

Bases jurídicas de este tratamiento: Artículo 6 (apartado 1)(c) del RGPD: el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación jurídica a la cual está sujeta la compañía; y el artículo 6 (apartado 1)(f) del RGPD: el tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por la compañía o por un tercero.

Para cumplir con la legislación aplicable. Podemos utilizar sus datos para cumplir con la legislación aplicable y los requisitos de nuestra licencia de apuestas.

Base jurídica de este tratamiento: Artículo 6 (apartado 1)(c) del RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que esté sujeta la compañía.

Para contactarle. Podemos utilizar sus datos de comunicaciones para contactarle por varios motivos.

Bases jurídicas de este tratamiento::

Artículo 6 (apartado 1) (b) del RGPD: el tratamiento es necesario para el desempeño de un contrato para el cual el interesado es una parte, o como parte de la solicitud anterior del interesado para participar en un contrato. Esta base se aplicará cuando se comunique con el equipo de atención al cliente de la compañía;

Artículo 6 (apartado 1) (c) del RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que esté sujeta la compañía. Esta base se aplicará cuando se responda a sus solicitudes jurídicas (por ejemplo, cuando el interesado solicita cualquiera de sus derechos);

Artículo 6 (apartado 1)(f) del RGPD: el tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por la compañía o por un tercero (por ejemplo, cuando haga preguntas generales).

Para mejorar el sitio web y sus funcionalidades. Anonimizamos sus datos personales (borramos toda la información personal identificable de su conjunto de datos) y luego los usamos para investigación y análisis.:

Base jurídica de este tratamiento: Artículo 6 (apartado 1)(f) del RGPD: el tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por el responsable o por un tercero.;

Para probar las funciones y características nuevas del sitio web. Utilizamos sus datos recopilados automáticamente y sus datos de cookies para probar las funciones y características nuevas del sitio web.

Base jurídica de este tratamiento: Artículo 6 (apartado 1)(f) del RGPD: el tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por el responsable o por un tercero.

Para prevenir las actividades ilegales y fraudulentas, y las apuestas compulsivas o por parte de menores de edad. Podemos utilizar sus datos para prevenir las actividades ilegales y fraudulentas, y las apuestas compulsivas o por parte de menores de edad.

Bases jurídicas de este tratamiento:

Artículo 6 (apartado 1)(c) del RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que esté sujeta la compañía.

Artículo 6 (apartado 1)(f) del RGPD: el tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por la compañía o por un tercero.

Para prevenir la violación de las reglas, los términos y condiciones y otros documentos pertinentes.

Bases jurídicas de este tratamiento: Artículo 6 (apartado 1)(b) del RGPD: el tratamiento es necesario para el desempeño de un contrato para el cual el interesado es una parte, o como parte de la solicitud anterior del interesado para participar en un contrato; y el artículo 6 (apartado 1)(f) del RGPD: el tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por la compañía o por un tercero.

Podemos utilizar sus datos de marketing para enviarle nuestro boletín o materiales de publicidad, que pueden ser pertinentes para usted.

Base jurídica de este tratamiento: Artículo 6 (apartado 1)(a) del RGPD: su consentimiento.

DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Intelligent Innovations N.V. Nuestros servicios de apuesta los proporciona otra compañía, Intelligent Innovations N. V. Por tanto, sus datos personales se compartirán con este destinatario.

Proveedores y socios de la compañía. Algunos productos y servicios que se brindan en el sitio web se pueden subcontratar a otras personas físicas o jurídicas. Por lo tanto, sus datos podrán compartirse con estos destinatarios.

Proveedores de hosting. El sitio web puede estar alojado en el servidor de un proveedor de hosting externo, y ser mantenido y operado por este. Por tanto, sus datos se alojarán en el servidor del tercero (en forma cifrada).

Instituciones financieras. Compartimos sus datos con bancos, proveedores de servicios de pago, portales de pago y otras instituciones financieras con el fin de poder procesar sus transacciones del sitio web y cumplir con las obligaciones jurídicas y reglamentarias

Organismos de acreditación y auditores. Cuando la compañía se somete a una auditoría independiente, sus datos podrán compartirse con estas personas u organismos. Todos estos organismos o auditores tienen la obligación legal de realizar el tratamiento de sus datos conforme a esta política y la legislación aplicable.

Proveedores de servicios y analítica. Entre ellos, Google Analytics, Cloudflare y Yandex Metrika

Google Analytics. El sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web. Lo presta Google LLC., con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza las "cookies" mencionadas anteriormente. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web se suele transmitir y archivar en un servidor de Google en los Estados Unidos. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics hace que Google Analytics deje de recopilar y utilizar los datos de los usuarios y los visitantes. Para instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, visite el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Google LLC. cumple con la certificación Escudo de la Privacidad Unión Europea-Estados Unidos: este marco protege los derechos fundamentales de cualquier persona en la UE, cuyos datos personales se transfieran a los Estados Unidos con fines comerciales (por "datos personales" se refiere a cualquier información que sirva para identificar a una persona física ["el interesado"]; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente). Permite la libre transferencia de datos a empresas que están certificadas en los EE. UU. bajo el Escudo de Privacidad. Si desea obtener más información sobre cómo Google procesa sus datos, consulte la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy. Asimismo, podrá encontrar más información sobre cómo Google cumple con los marcos Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en&gl=de.

Hotjar. Hotjar (con domicilio registrado en: Hotjar Ltd., Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en las páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, etc.), y esto nos permite mantener y mejorar nuestro sitio web. Hotjar emplea cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular la dirección IP del dispositivo (que se recopila y almacena de manera anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificación única del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo el país), el idioma preferido que se emplea para la presentación del sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos esta información para identificar a los usuarios individuales ni para comparar a un usuario en particular con otros datos. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy). Si desea oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Hotjar, visite el sitio web de inhabilitación de Hotjar a través de este enlace: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

Cloudflare, Inc. La compañía utiliza los servicios provistos por Cloudflare, Inc., con domicilio en 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, Estados Unidos. Cloudflare brinda servicios de optimización web y servicios de seguridad que la compañía utiliza para mejorar y proteger el sitio web, entre ellos, un proxy inverso y un servicio de seguridad directo. Cloudflare puede recopilar los datos de registro de los visitantes del sitio web. Asimismo, la compañía ha incluido un archivo de cookies de Cloudflare como medida de seguridad (consulte la política de cookies para obtener más información). Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Cloudflare, visite el siguiente enlace: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ Asimismo, puede consultar el marco de Escudo de Privacidad de Cloudflare a través del siguiente enlace: https://www.cloudflare.com/privacyshield/.

Yandex.Metrica. Yandex.Metrika es un servicio analítico de web ofrecido por Yandex Oy, con domicilio en Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlandia. Yandex.Mertica rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Yandex utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro servicio. Los datos se comparten con otros servicios de Yandex. Si desea oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Yandex, instale el complemento de inhabilitación de Hotjar a través de este enlace: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html.

POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAREMOS SUS DATOS

Sus datos se almacenarán durante un período de 6 (seis) años desde la última vez que haya visitado el sitio web o desde la vez que haya cerrado su cuenta. Este período tiene se basa en la obligación jurídica de la compañía con respecto a la legislación de antilavado de dinero (la cual exige almacenar sus datos de verificación y de comunicaciones por un período de 5 años, a partir de la última transacción o desde el día que dejó de ser nuestro cliente), y se basa además en la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, conforme al artículo 7 (apartado 1) de la ley Limitación de acciones judiciales (Ley 66 (I)/2012) de la República de Chipre.

SUS DERECHOS

Por ser el interesado, tiene varios derechos que puede aplicar para controlar el tratamiento de sus datos. Para aplicarlos, envíenos una solicitud a nuestro correo electrónico support@vulkan.bet.

POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAREMOS SUS DATOS

SUS DERECHOS

Por ser el interesado, tiene varios derechos que puede aplicar para controlar el tratamiento de sus datos. Para aplicarlos, envíenos una solicitud a nuestro correo electrónico support@vulkan.bet.

Acceder a sus datos (derecho de acceso). Tiene derecho a obtener por parte de la compañía confirmación de si se están tratando o no sus datos personales, y a obtener una copia de dichos datos (en el caso de que la compañía los estuviera tratando).
Rectificar sus datos (derecho de rectificación). Tiene derecho a obtener la rectificación de sus datos inexactos.
Borrar sus datos (derecho de supresión). Puede solicitarnos que eliminemos todos sus datos que tengamos. Tenga en cuenta que este derecho puede estar restringido debido a nuestro período de registro de datos (consulte la sección "POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAREMOS SUS DATOS").
Transferir sus datos a otro responsable del tratamiento (derecho a la portabilidad de los datos). Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento (otra compañía, entidad o persona). Este derecho se aplica para los siguientes datos:
Datos recopilados con su consentimiento o según los términos del contrato;
Datos recopilados automáticamente.
Derecho a retirar el consentimiento. Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Esto significa que dejaremos de tratar de sus datos, que está basado en el consentimiento. Tenga en cuenta que la a retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada

Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos, cuando:

el interesado impugne la exactitud de sus datos, durante un plazo que permita a la compañía verificar la exactitud de los mismos;;

el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación de su uso (siempre y cuando pueda demostrar la ilicitud del tratamiento);;

la compañía ya no necesite sus datos para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del derecho de oposición, mientras se verifica si los motivos legítimos prevalecen sobre los de la compañía.

Derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos sean objeto de tratamiento, si se basa en lo dispuesto en el artículo 6 (apartado 1) (f) del RGPD: el tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por la compañía o por un tercero

Tenga en cuenta lo siguiente:

podemos solicitar pruebas adicionales que confirmen su identidad, antes de que pueda gozar de los derechos que se detallan en esta política;

el goce de algunos derechos puede estar limitado según la legislación aplicable. En tal caso, se lo notificará sobre la base jurídica de tal restricción

Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Podrá contactarnos en cualquier momento para abordar cuestiones o solicitudes relativas al tratamiento de sus datos, entre ellas, las quejas

Sin embargo, si considera que se infringieron los derechos que le otorga la legislación vigente de protección de datos, puede presentar una queja ante el comisario de protección de datos personales de la República de Chipre

Sitio web: http://www.dataprotection.gov.cy/;

Dirección postal: P.O. Box 23378, 1682 Nicosia, Chipre;

Teléfono: +357 22818456;

Fax: +357 22304565.

SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Por ejemplo, los enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros (en adelante, los "sitios web de terceros"). Usted accede a estos enlaces o hipervínculos bajo su propio riesgo. La compañía no se hace responsable por el contenido publicado en estos sitios web ni por lo que pueda llegar a pasar como consecuencia de haber accedido a ellos. La compañía le recomienda que consulte la política de privacidad, la política de datos o cualquier otra política del sitio web del tercero antes de enviarle sus datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Nuestra compañía opera en todo el mundo. Por tanto, algunos de sus datos se transferirán desde la UE a Curazao, en donde está establecido uno de los destinatarios (a saber, Innovations N.V.) Las transferencias se basan en las cláusulas de protección de datos estándar adoptadas por la Comisión de la Unión Europea, sujetas al artículo 46 (apartado 2)(c) del RGPD. Para obtener más información sobre las cláusulas contractuales estándar para transferencias de datos entre países de la UE y fuera de la UE, visite el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE MENORES DE EDAD

El sitio web no está destinado a usuarios menores de 18 años o, según el lugar de residencia (la jurisdicción) del usuario en cuestión, a menores de edad (“edad legal”) que todavía no pueden apostar. Si usted es un padre o el tutor legal y ha descubierto que su hijo/a ha hecho uso de nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles y aplicaremos las medidas correspondientes.

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